よくあるご質問(FAQ)
ピアスとイヤリングを選べますか?
はい。可能でございます。
Ayumi.では、多くのアクセサリーでピアスとイヤリングのどちらかをお選びいただけます。
基本の金具変更は無料ですが、一部の金具は有料となります。また、作品によっては金具を変更できないものもございますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
プレゼント用にできますか?
Ayumi.では「プレゼント用」という区分は設けておりませんが、すべての商品を心を込めてラッピングしてお届けしています。
大切な方への贈り物としてご注文いただく場合は、ご注文の際に各商品ページのコメント欄へ「プレゼント用」とご記入ください。
贈る方にも受け取る方にも喜んでいただけるよう、丁寧にお包みいたします。
売り切れた商品は再入荷しますか?
売り切れた商品は、再入荷が難しい場合が多くございます。
Ayumi.はまだ小さなお店のため、素材を一度に大量入荷せず、一つひとつ大切に選んで制作しています。また、一期一会のヴィンテージパーツや希少な素材も多く使用しています。
そのため、気になる作品との出会いを大切にしていただけましたら嬉しいです。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご入金確認後、3〜7日以内に発送いたします。
制作状況により、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送方法は選べますか?
恐れ入りますが、配送方法は当店にて選択させていただいております。
送料は一律400円とさせていただいております。
ご購入点数に応じて、
・1〜2点:ゆうパケットポスト
(ポスト投函・追跡番号あり)
・3点以上:レターパックライト
(ポスト投函・追跡番号あり)
にて、日本郵便より発送いたします。
返品・交換はできますか?
当店の作品はすべて一点もの、または少量制作のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、配送中の破損や初期不良がございました場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
状態確認のうえ、修理または返金にて対応いたします。
修理はお願いできますか?
はい。ご使用後の破損や経年による不具合につきましては、状態を確認のうえ、有料にて修理対応が可能な場合がございます。
事前に作品の状態が分かるお写真をお送りいただき、修理の可否・費用・期間をご案内いたします。
ご承諾後に修理を開始いたします。
※修理費用および往復送料はお客様負担となります。
金属アレルギーが心配です。対応はしていますか?
ピアス・イヤリング金具は、サージカルステンレス(SUS316L)への変更が可能です(有料)。
ご購入時に、商品ページのオプション欄よりご選択ください。オプションに表示されていない場合は、対応不可の商品となります。
※作品本体に使用している基礎金具(イヤリングやピアス)以外の金属パーツ・接続金具は金属アレルギー対応ではないため、ご了承ください。
比較的アレルギーが起こりにくい素材ですが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。
金属アレルギーには個人差がございますため、あらかじめご了承ください。
お手入れ方法を教えてください。
ご使用後は、柔らかい布で軽く拭き、
直射日光や湿気を避けて保管してください。
強い衝撃や水濡れにはご注意ください。
