よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご入金確認後、3〜7日以内に発送いたします。
制作状況により、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送方法は選べますか?
恐れ入りますが、配送方法は当店にて選択させていただいております。
ご購入点数に応じて、
・1〜2点:ゆうパケット
(ポスト投函・追跡番号あり)
・3点以上:レターパックライト
(ポスト投函・追跡番号あり)
にて、日本郵便より発送いたします。
返品・交換はできますか?
当店の作品はすべて一点もの、または少量制作のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、配送中の破損や初期不良がございました場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
状態確認のうえ、修理または返金にて対応いたします。
修理はお願いできますか?
はい。ご使用後の破損や経年による不具合につきましては、状態を確認のうえ、有料にて修理対応が可能な場合がございます。
事前に作品の状態が分かるお写真をお送りいただき、修理の可否・費用・期間をご案内いたします。
ご承諾後に修理を開始いたします。
※修理費用および往復送料はお客様負担となります。
金属アレルギーが心配です。対応はしていますか?
ピアス・イヤリング金具は、サージカルステンレス(SUS316L)への変更が可能です(有料)。
ご購入時に、商品ページのオプション欄よりご選択ください。オプションに表示されていない場合は、対応不可の商品となります。
比較的アレルギーが起こりにくい素材ですが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。
金属アレルギーには個人差がございますため、あらかじめご了承ください。
お手入れ方法を教えてください。
ご使用後は、柔らかい布で軽く拭き、
直射日光や湿気を避けて保管してください。
強い衝撃や水濡れにはご注意ください。
